Support

LifeTrace 고객지원

기록이나 권한이 예상대로 표시되지 않을 때 아래 항목을 확인해 주세요.

건강 데이터가 보이지 않을 때

• iPhone의 설정 또는 건강 앱에서 LifeTrace의 건강 데이터 읽기 권한을 확인해 주세요.
• 걸음, 운동, 수면, 안정 시 심박수는 기기와 건강 앱에 기록된 항목만 표시됩니다.
• 권한을 허용해도 해당 기간에 기록이 없으면 값이 비어 있거나 0으로 보일 수 있습니다.

머문 곳 기록이 보이지 않을 때

• 설정에서 LifeTrace의 위치 권한을 확인해 주세요.
• 머문 곳 기록은 권한을 허용한 뒤 일정 시간이 지나야 생성될 수 있습니다.
• 위치 권한을 거절해도 건강 및 일상 기록 기능은 계속 사용할 수 있습니다.

알림이 오지 않을 때

설정의 알림 메뉴에서 LifeTrace 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 알림을 허용하지 않아도 앱의 다른 기능은 사용할 수 있습니다.

문의

문제 상황, iPhone 모델, iOS 버전과 함께 문의해 주시면 확인에 도움이 됩니다. 건강 기록의 실제 값이나 민감한 개인정보는 보내지 마세요.

운영: Shrimp Soft · 응답 언어: 한국어 / English